软银独角兽的困局:OYO会从酒店业拼多多变为下一个ofo吗?


这是一个迅速占领全国的酒店品牌。在中国呆了15个月后,它醒目的红色标志已经出现在全国近300个城市,经营着7400多家酒店和34万间客房。门店数量是贾茹、汉庭和7天三大连锁品牌的总和,已经运营了10年。

在其无限风光的背后是大量资本巨头的推动。软银、红杉和光速已经进行了11轮融资,融资总额约为17亿美元,估计价值超过50亿美元。其中,软银拥有近50%的股份。

首先,它因其极快的扩张和下沉速度而被称为“酒店业的激烈竞争”。最近,由于盲目烧钱、数据欺诈、内部混乱等问题,它被质疑为“下一个ofo”。

这是OYO,2013年在印度成立的连锁酒店品牌。它的创始人李泰熙出生于1993年。OYO现在在全球500多个城市和10个国家开展业务,印度和中国是其最重要的战场。

在中国,“OYO酒店”不能在两家最大的酒店预订平台。携程和美团被搜索。美团甚至禁止OYO的照片出现在整个平台上,并要求加入OYO的商店退市。

在外国入侵下,也有内部担忧。娱乐之都吕雯的矩阵数(id: hetwenlv)通过访谈和实地考察得知OYO的存在:1。由于入住率明显上升,大量业主单方面取消合同,佣金支付不当;2、内部管理混乱、派性、盲目追求数据等。

在前线,我们看到无数穿着OYO红色连帽衫的员工充满斗志,高歌猛进。在后方,随着资本的迅速扩张,隐藏的担忧逐渐显现,纠纷不断。

对OYO来说,在中国,它的战线不是一场艰苦的战斗,而是一场艰苦而长期的战争。

“我以为这是一场激烈的战斗,但是当我进去的时候,我发现有很多派别在互相推挤”

“我去了OYO,因为这有点像一场激烈的战斗,否则我根本就不会进去。”OYO上海总部前技术员张成义(化名)回忆了他加入公司的初衷。

OYO被称为“酒店业有很多要争取的”,因为它专注于被经济型酒店忽视的中低端市场。凭借低门槛和轻而快的游戏风格,它像星星之火一样在北京和上海之外燎原,迅速进入国内酒店业前四名。

不同于加入品牌,如7天和家庭,数百万的加入费用和几个月的装修时间,以及位置和房间数量等要求。加入OYO,你只能有20或30个房间,只需要拿每月营业额的3%到8%作为佣金,并更换OYO的门头、枕头、床尾布、提示标志等。半个月后。你是一家OYO酒店。

从一家酒店到一家更具竞争力的连锁酒店是如此容易,签约期只有一年。许多单身酒店抱着“为什么不试试”的心态加入进来。

这就是张成在加入公司之前对OYO的了解。使用优步的开城模式,该公司迅速扩张,员工数量大幅增加。在半年时间里,该公司从2000家增长到6000家,并且蒸蒸日上。

这让他想起了多多。技术制造商张成新认为多多非常好。“中国没有一家公司在三年内上市,对吗?不管外界如何评价它,它至少有战斗的力量、创业的热情和做事的严肃性。”

当他开始工作后,他发现有“阿里部、莫比克部、ofo部、驴妈妈部……”等等在OYO,占领了各种山头,各种派系和敷衍了事的工作。

“你去志湖的一个帖子上看到一个臭虫。为什么这么严重?这是因为我们把罐子推到一起!”

在智湖,“你如何评价中国的OYO酒店?”接下来,一个匿名用户在去年12月的一条消息中发布了几个OYO应用程序问题:城市重复;“查找城市/酒店”进入“沈阳市”,许多外出的酒店不在沈阳。

"以前,这个应用给人的印象是我想在下载完之后立即卸载它。"

我们已经看到在OYO最新版本的应用程序中没有这样的问题。唯一的不便是,对于首页横幅上的几项优惠活动,您需要每次登录并输入手机验证码

他对OYO对这些问题的态度更加失望。根据他过去的经验,许多网上事故非常严重,在其他互联网公司,负责人将受到处罚。

“在OYO,每次发生事故,当会议结束,问题解决时,它就消失了,态度敷衍了事,每个人都在漫不经心地做事。”

当他5月份加入OYO时,每个人都直接接受了这份工作,并实时向一大群人报告问题。有许多问题,领导们对此并不满意。相反,他们不能在小组里说出来,而是把问题发送到指定的邮箱。在他看来,这“不允许新来者有任何问题,许多人对产品不满意,不允许你说”。最后,他对“酒店业的激烈竞争”非常失望,于去年12月离开。

由于派系斗争和决策混乱,城市地区的活动也受到影响。

许多酒店老板前一天都体验过OYO提供的奖励,第二天奖励减半,承诺活动页面上突然没有位置,协助促销的补贴被推迟。

OYO的前沈阳福利部主任蒋洪灏告诉娱乐之都的矩阵号福谷鲁文(id:hetnwenlv)。去年,OYO的高级管理人员去沈阳出差,包括首席运营官、赵显龙和酒店管理学院院长。他们住在另一家四星级酒店,而不是OYO酒店。

截至今年2月,OYO高管和软银创始人孙正义竖起大拇指站在OYO酒店前。

核心容量占用率,如何提高?

OYO去年在中国发展很快。当许多酒店签订为期一年的合同时,江洪灏和张成向我们透露了一个数据。OYO此前推测,60%的业主在签订合同后不会续签合同。主要原因是加入OYO并没有显著提高酒店的入住率。

入住率一直是业主关注的焦点。在加入OYO之前,开发商都会提到:OYO的运营商帮助管理酒店,并进行在线在线在线旅行社优化。销售人员通过与旅行社和企业的合作为您带来客户。快速发展的OYO也在建立自己的会员制度.

OYO合伙人和首席财务官李维也将提高入住率列为OYO的核心能力之一。据他介绍,该酒店加入OYO酒店三个月后,入住率平均提高了20-30%。

但是在这方面,我们听到了一些不同的意见。

"奥约只带了很少的客人。"

通过OYO微信小程序选择最近的酒店。娱乐《资本论》的矩阵数,赋格吕雯(身份证号:海顿温洛夫),走访了OYO、万里和奥兰治三家特许经营店,得到了以上统一的表述。其中,前两个在大约半年内加入,而橙色派是一家新酒店,刚刚开业两个月。

一位进入家中的居民说,他在美国集团预定了房间。奥兰治校前台透露,虽然OYO当地区一直都是去商店,但他们目前的客户主要来自携程和一龙等平台。万里银行的老板直言不讳地表示,OYO承诺的运营经理几乎没见过(运营合伙人自己管理几家店铺,通常每隔几天轮流拜访),因为OYO带来的客人很少,即使是来自其他渠道的订单,OYO仍不得不提取总收入的3%,加上美国集团阻挠的压力,合同一年后他将不会续约。

蒋洪灏透露,沈阳60家门店的平均入住率淡季为20%,旺季为40%,共有2000多间客房。很少有商店显著提高了入住率。

原因是美团和携程网抵制,三家酒店预订平台。只有阿里家族的朱非支持OYO,但在沈阳,朱非的认知度很低。线下,因为合同酒店的质量一般,有8家酒店,共有90间客房。接待大型团体客人非常困难,这也成为提高入住率的一个难点。

张成还说,据他所知,整个国家的局势“没有带来任何具体或明显的改善”。

还有另一个声音。在OYO郑州促销大会上,一位潜在的店主告诉我们,他有一个朋友,他之前加入了OYO。另一方带来了200多名客人。"当然,他的酒店也很大,有200多个房间."

在资本的帮助下,我们能够迅速占领市场。我们还需要用数据偿还资本。此外,要求中国向印度总部报告的压力让我们理解了一个非常重视数据的OYO。

为了追求数据,OYO会要求福利/运营商将淡季入住率为30%的酒店的入住率提高到60%,或将入住率为10%的酒店提高到50%,这几乎是不可能的,有些人甚至会抱怨。

张容成在互联网技术背景下对OYO的感觉是:“有必要扩大交通入口。”

蒋洪灏从酒店管理专业毕业后就一直在酒店业工作,之前在城市以8的速度升职。他的感觉是,在OYO,酒店业总是谈论“服务”,我们所说的一切都被称为“数据”。“

根据他的叙述,他在1月份被公司解雇,绩效考核为D,但自从去年8月底加入公司以来,考核标准每个月都在变化,他从未收到过任何考核邮件。

他认为解雇他的真正原因是“说实话,阻止所有渠道保证沈阳的执行”。

在沈阳,有些酒店因为对合作不满意而处于自我取消状态。此外,美国代表团此前曾要求OYO解除OYO总统职务,以便在美国代表团中上网。OYO推出了全渠道担保。也就是说,向业主承诺增加总营业额,如果达不到,补偿差额。

沈阳的情况是,在12月至2月的淡季,原来月营业额分别为17,000、20,000和80,000的店铺分别保证37,000、60,000和170,000。

"另一家商店实际上有两个系统。在他自己的系统中,他的收入是12万元,只有56,088元进入了OYO的系统。两个月来都是一样的。该所有者还承认该集团伪造数据。我们仍然提出为他保护16万元,这我无法理解。”江洪灏说道。

他在《自责书》写道:“因为我们HRBP说公司有钱,不怕赔钱。它被用来赔钱。我们必须保护SRN。"

SRN指合同意向书中的房间数量。在OYO业主推广会议上,酒店业主签署了这份文件。工作人员会立即将酒店的情况当场记录在墙上签字。随着活动的进行,场景通常会被一整面墙填满,充满温暖的气氛。

这只是合作的初步意图。将来是否加入这个团队需要双方协商。一位开发商说,40%的团队当场签署了合同。江洪灏记录了新团队在沈阳投资促进和联盟会议上撰写2606份战略成果报告的场景。最后,网上只有不到400个房间,全部是公寓。

除了数据注入之外,上述双系统情况导致OYO唯一的盈利方式33,354名员工无法获取真实数据,这至少在2018年很常见。

江洪灏说沈阳50%的商店单方面终止了合同。60家参与商店的佣金不到一半,而且有延迟。一月份的佣金是十月份收取的。

快速扩张,远非盈利。OYO的支出很大。该行业对OYO融资多少、烧了多少以及还剩多少有很多猜测。

有些人做了一个粗略的计算:一个经营者的工资最低,从6000到6500不等(尽管有些人向我们指出OYO的工资高于市场上的同等职位)。公司每月至少要负担8000元,包括五项保险和一项基金,他管理的房间数量一般不超过120间。这些房间每月能产生多少收入?一个月是120*30=3600晚,按40%的入住率计算是1440晚,即一个月有1500个房间。平均房价是100元,一个月可以卖15万,提成3%,4500元。显然,与被保险员工的工资有很大差距。这不是高薪员工,完成率拿出佣金等。

只看雇佣家庭佣工的形式,OYO要赚钱还有很长很长的路要走。

未来:精致和更多的跨境可能性

OYO当然,它不仅仅依靠现金赚钱。李维一再提议“缩放冷杉

这项措施可以更好地利用OYO自己的PMS和营业额数据来确保酒店的真实情况,除了一些媒体对人的影响提出了质疑,酒店前台的主要作用与运营伙伴的作用不谋而合。

需要考虑的是,许多单身酒店的接待都是老板的亲戚朋友,而OYO似乎并没有实施店内接待。一位新加入郑州酒店的老板告诉我们,他不接受OYO提供的接待员。

除了精细操作之外,OYO还步印度的后尘。在中国,OYO也在向非标准住宿领域扩张。与逐一谈论单个酒店相比,赢得连锁住宿酒店确实更快。

最近,OYO完全购买了住宿品牌“千岛”。千岛群岛已经进入了10多个城市,拥有近1000家商店和数万间客房。还有来自国外媒体的报道称,Airbnb有意在OYO投资,投资规模为1亿至2亿美元。

但是OYO的前景远不止是住宿。它已被软银列为愿景基金投资的基准案例之一。在软银2018年的股东大会上,孙正义称赞OYO是一个新的酒店管理模式。OYO更大的想象力还在于切入生活服务领域。

据说印度的OYO可以使用APP来点餐、搜索附近餐馆的信息、安排出租车等。除了其预订功能之外。

印度只有不到3%的酒店可以在线预订,OYO的印度市场更多地来自旅行社和中小企业之间的分销协议,而在线旅行社垄断了中国的在线流量进入。

在中国,围绕软银的资本圈,阿里朱非向OYO酒店提供比平台低6.5%的佣金和特殊的企业推荐职位。格拉克和滴滴也在OYO投资。去年6月,OYO与滴滴合作,滴滴用户可以获得东莞13家OYO酒店的万能优惠券。

从这个角度来看,我不得不说,美国集团的反应是尖锐的,OYO背着资本的潜力给美国集团带来的压力肯定是巨大的。

除了退市,你在美国之旅中看不到任何OYO的照片。携程无法找回OYO,但你应该在旅途中放些OYO的照片。毕竟,在OYO的主要股东中,红杉的沈南鹏也是携程的创始人。

在一家印度连锁酒店进入中国的大门后面,从下游城市端到上游的大公司被煽动起来。两年前,当自行车分享的流行程度很高时,每个人都期待看到故事的结局。

对OYO来说,它正以互联网的速度占领这座城市,2019年将是关键的一年。OYO,酒店业竞争激烈,还是下一个竞争对手?

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